Forethought Assist: Üretkenliği Artırın ve Daha İyi Müşteri Deneyimleri Sunun
Forethought Assist, Forethought AI tarafından geliştirilen bir tarayıcı eklentisidir ve destek temsilcilerinin üretkenliğini artırmayı ve müşteri deneyimlerini geliştirmeyi hedeflemektedir. Bir destek temsilcisi olarak, genellikle müşterilere doğru cevaplar sunmak için çeşitli kaynaklardan bilgi aramak için önemli bir zaman harcarsınız. Forethought Assist ile bu süreci optimize edebilir ve değerli saatler kazanabilirsiniz.
Forethought Assist, destek taleplerine cevap önermek için gerçek yapay zeka kullanır. Hızlı bir şekilde bilgi edinmeye çalışan yeni bir ekip üyesi veya zaten bildiğiniz cevaplara daha hızlı erişim arayan bir veteranseniz, Forethought Assist size yardımcı olabilir. Birden fazla kaynaktan veriye erişen hızlı bir arama özelliği sunar ve her müşteri durumu için en iyi cevabı sunar.
Forethought Assist'in önemli avantajlarından biri, iş akışınıza optimize edilmiş olmasıdır. Neredeyse hiç eğitim gerektirmez, böylece günlük görevlerinize sorunsuz bir şekilde entegre edebilirsiniz. Araç ayrıca Doğal Dil Anlama'yı kullanarak daha akıllı arama sonuçları sunar, böylece en ilgili ve doğru cevapları almanız sağlanır.
Forethought Assist, geçmiş çözümleri ve cevapları tek bir tıklama ile uygulamayı kolaylaştıran hızlı işlemler sunar. Ayrıca, size en iyi çalışan bilgi kaynaklarını seçmek için filtreleri özelleştirebilirsiniz. E-posta, sohbet veya telefon kuyruklarını yönetiyor olun, Forethought Assist, ajanlarınıza nerede olurlarsa olsunlar cevaplar sunarak birden fazla kanalda çalışır.
